Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 23 oktober 2026

Här hittar du information om leveranstider, fraktkostnader och vad som gäller om något händer med ditt paket.

1. Var vi levererar

Vi levererar till Sverige och till de övriga länder som går att välja i kassan.

2. Handläggning och leveranstid

  • Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts.
  • Med standardfrakt är leveranstiden normalt 6–10 arbetsdagar. Beräknad leveranstid för det fraktalternativ du väljer visas i kassan.
  • Under högsäsong och helger kan leveransen ta något längre tid. Om din leverans blir väsentligt försenad hör vi av oss.

3. Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån leveransadress och valt fraktalternativ, till exempel standard- eller expressfrakt. Du ser alltid den exakta fraktkostnaden innan du slutför köpet.

4. Moms, tull och avgifter

Våra varor skickas från ett lager utanför EU. Vid leverans till Sverige eller ett annat EU-land kan därför importmoms, tull och en hanteringsavgift från fraktbolaget tillkomma. I kassan ser du vilka skatter och avgifter som ingår i totalbeloppet. Avgifter som inte ingår i totalbeloppet betalas av mottagaren vid leveransen. Kontakta oss gärna innan du beställer om du har frågor om detta.

5. Spårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer, så att du kan följa leveransen. Du kan också använda sidan Spåra order.

6. Leveransadress

Kontrollera att leveransadressen är fullständig och korrekt innan du slutför köpet. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt – innan beställningen har skickats kan vi oftast ändra adressen.

7. Försenade, försvunna eller skadade paket

Varan är vårt ansvar tills du har tagit emot den. Om ditt paket inte kommer fram, om det har skadats under transporten eller om du har fått fel vara, kontakta oss på support@kyara.se med ditt ordernummer – gärna med bilder om paketet är skadat. Vi skickar då en ny vara eller betalar tillbaka beloppet, utan kostnad för dig.

Om leveransen blir väsentligt försenad har du också de rättigheter som följer av konsumentköplagen, bland annat att under vissa förutsättningar häva köpet.

8. Kontakt

Har du frågor om frakt eller leverans? Skriv till support@kyara.se, ring +1 917 730 2012 eller använd vårt kontaktformulär.